Troca e Devolução

Se você comprou na Wood Art Print e não ficou satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento ou a troca do pedido através de nosso email contato@woodartprint.com.br.

Lembramos que nosso produto é feito de madeira, então cada peça impressa é única. Cada lâmina tem seu próprio desenho, veios e nós, que interagem de forma única com cada impressão feita.

Fique atento para as regras de trocas e/ou devolução:

Desistência:

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.

- O cliente poderá escolher crédito para usar na loja ou a devolução do valor do produto.

- A devolução do dinheiro do produto devolvido, será realizada via depósito em conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis ou, em caso de cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

- Nos casos de desistência, o frete é por conta do cliente.

Produto com defeito ou Troca por outro produto da loja:

Pedidos que envolvam troca ou devolução por defeito na fabricação devem ser comunicados através do e-mail contato@woodartprint.com.br informando o motivo.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.

- Os produtos serão analisados, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento. Confirmando o defeito, o frete será de nossa responsabilidade.

- Caso não seja constatado qualquer defeito, eles serão reenviados ao cliente, sendo que, todas as despesas serão por conta do cliente. O cliente poderá fazer a escolha de outro item, conforme estoque disponível em nossa loja virtual, em até 7 dias após a confirmação de procedência da sua solicitação. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário. Se a diferença de preço for menor, será realizado o pagamento da diferença, via depósito em conta bancária indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis.